Chính sách bảo hành

BAZANTINO cam kết với quý khách hàng về bảo hành sản phẩm như sau:

  • Bảo hành đến 36 tháng kể từ ngày mua hàng được ghi trên hóa đơn bán hàng.
  • Bảo dưỡng sản phẩm đến 12 tháng.
  • Đổi trả hàng trong 30 Ngày. Với điều kiện sản phẩm chưa được sử dụng và còn giấy mua hàng kèm theo.
  1. Quy định bảo hành

Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành và hỗ trợ khắc phục hư hại phát sinh trong quá trình sử dụng của khách hàng.

  1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí:

  • Nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng được ghi trên hóa đơn bán lẻ theo quy định của từng sản phẩm.
  • Tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật của nhà sản xuất như bong tróc da, nổ da tự nhiên.
  • Lớp keo dán, keo ép nhiệt bị bong, logo bị hỏng.
  • Có hóa đơn bán hàng (phiếu bảo hành) với đủ thông tin như số hóa đơn, mã số sản phẩm, ngày mua hàng, thời hạn bảo hành, chữ ký của nhân viên bán hàng, thông tin khách hàng trên hóa đơn (tên, số điện thoại).
  1. Những trường hợp không được bảo hành
  • Không nhận các sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành theo quy định.
  • Những hư hại trong quá trình khách hàng sử dụng: sản phẩm bị rách, trầy xước do người sử dụng (va quệt, rạch, co kéo, đựng quá nặng…), phụ kiện bị hỏng va đập hoặc làm mất, bị hao mòn hoặc cháy trong quá trình sử dụng hoặc do môi trường gây ra…
  • Sản phẩm không có hóa đơn mua hàng/ phiếu bảo hành.

Lưu ý: Các sản phẩm không thuộc diện bảo hành nếu sửa chữa được thì Quý khách vui lòng thanh toán phí sửa chữa và phí vận chuyển.

  1. Quy trình tiếp nhận bảo hành và sửa chữa sản phẩm

a. Quy trình giao nhận sản phẩm

  • Với các khách hàng ở Hà Nội, vui lòng  mang sản phẩm lỗi tới cửa hàng, NVBH sẽ kiểm tra đánh giá, xác định nguyên nhân lỗi, và thông báo KH về hạn mức bảo hành và dự trù chi phí (nếu có).
  • Với các khách hàng không ở Hà Nội, Khách hàng  liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng thông báo về tình trạng sản phẩm, gửi hình ảnh vào mail, Facebook. Sau khi xác nhận về lỗi Sản phẩm, CSKH thông báo với khách hàng về hạn mức bảo hành và dự trù chi phí (nếu có), mời khách hàng chuyển về kho xử lý.
  • Đối với sản phẩm đã qua sử dụng, BAZANTINO sẽ xem xét và khắc phục trong vòng 3 đến 10 ngày làm việc (không bao gồm Thứ 7, Chủ nhật và các ngày nghỉ lễ, Tết).
  • BAZANTINO liên hệ lại với bạn, đặt lịch hẹn trả sản phẩm và chi phí ( nếu có). Sản phẩm sau khi bảo hành sẽ gửi về đia chỉ bạn yêu cầu.
  • Trong vòng 1 tuần sau đó, BAZANTINO sẽ liên hệ lại để hỏi tình trạng sản phẩm sau sửa chữa.

b. Địa điểm tiếp nhận

Quý khách vui lòng mang/gửi sản phẩm đến các chi nhánh của BAZANTINO để được bảo hành và bảo dưỡng.

Chi tiết và thắc mắc vui lòng liên hệ Hotline : (+84) 368513956

Trân trọng cảm ơn./.

Close
Close

Sign in

Close

Cart (0)

Cart is empty No products in the cart.